服务升级 品牌创新 ——长房供暖总公司客户服务中心正式启用

　　为全面提升服务品质与水平，长房供暖总公司自年初以来，下大力气整合公司服务资源，完善服务功能，创新服务手段，在公司总部成立了集办公与服务功能为一体的综合服务平台。

　　6月5日，经过两个多月的筹建，长房供暖总公司客户服务中心便民服务大厅正式启用。新启用的客户服务中心设有接待室、服务大厅、休息室等，大厅业务办理窗口设置7个工位。目前，所有客服人员经过集中培训后已持证、挂牌上岗。

　　新客户服务中心的启用，可以为集团广大热用户提供“一站式”便捷服务。在打造便民、高效、廉洁、诚信综合服务平台的同时，让热用户“只跑一次”，同时，为热用户疏通维权通道，分流公司信访压力。

　　下一步，长房供暖公司将以新的综合服务平台为基础，进一步完善公司各项便民服务建设，全面实现“工作流程化、服务优质化、供热品牌化”，推进公司各项工作再上新台阶。